北京健康宝（现已整合进“京通”小程序）出现弹窗4，通常是因为未在规定时间内完成核酸检测（即“超过72小时未检测”或未按时参加区域核酸筛查）。
解决弹窗4的方法非常明确，主要是尽快完成一次核酸检测,以下是具体步骤和注意事项：
立即去做一次核酸检测
- 找检测点： 打开微信/支付宝搜索“核酸地图”或查看所在社区/街道的通知，前往附近的常态化核酸检测点（免费或自费均可）。
- 说明情况： 排队时告知工作人员你是因“弹窗4”来做核酸的,部分地区可能有专用通道。
- 注意： 必须使用北京健康宝扫码登记身份证信息,确保结果能同步到系统。
等待结果同步（通常需半天到一天）
- 核酸检测结果出来后（通常显示“阴性”）,系统会自动比对数据。
- 解除时间： 一般在结果上传后的2-6小时内，弹窗会自动解除，建议耐心等待,无需手动操作。
- 如果急需： 可以尝试在“京通”小程序（原健康宝）中点击“刷新”按钮,或退出重进查看状态。
特殊情况处理
- 若已做核酸但弹窗未解：
- 确认检测机构是否已将结果上传至北京健康宝系统（有些小机构上传慢）。
- 等待24小时后仍未解除，可拨打12345市民热线，或联系所在社区/单位协助核实。
- 若无法外出做核酸（如居家隔离）： 联系社区上门采样,或说明情况由社区协调处理。
- 急事出行： 弹窗4期间不能进入公共场所或乘坐公共交通，如有就医等紧急需求,请联系社区开具证明或走应急通道。
重要提醒
- 不要相信“付费解除弹窗”：所有声称能花钱快速解除弹窗的都是诈骗,官方渠道是唯一途径。
- 保持核酸频率：目前北京多数公共场所仍要求72小时内核酸阴性证明，建议养成定期检测习惯,避免再次弹窗。
- 弹窗4 vs 其他弹窗：弹窗4是核酸未检，弹窗1/2/3/5涉及进返京、轨迹交集等，处理方式不同,请确认弹窗编号。
做一次核酸 → 等结果 → 等自动解除。 通常半天内即可解决。
